Perfil de Empresa en Google: checklist para negocios de Sevilla

Comprueba que el perfil corresponde al negocio real

Google establece requisitos de elegibilidad: en general, el negocio debe recibir clientes presencialmente o desplazarse para atenderlos. Una empresa que opera exclusivamente por internet no obtiene elegibilidad solo por disponer de una dirección. Consulta las directrices oficiales antes de crear o cambiar un perfil.

Distingue una ubicación abierta a clientes de una dirección de gestión. Si prestas servicios en las instalaciones del cliente, revisa la configuración de zona de servicio que corresponda. No añadas una oficina ficticia para aparecer en otro municipio. El nombre y la actividad deben representar el negocio tal como se presenta realmente.

Revisa los datos como si fueras un cliente

Busca el perfil y sigue su recorrido público: abre la web, comprueba el teléfono y lee cómo se describe el servicio. No des por válida una información porque aparezca completa en el panel de administración. Puede haber cambios del negocio que todavía no se hayan trasladado a todos sus canales.

Prepara una ficha interna con la versión aprobada de los datos. Esta referencia ayuda a mantener coherencia cuando varias personas actualizan la web, redes o directorios. Añade quién debe revisar cada apartado y cómo se comunica un cambio, por ejemplo una modificación de horario o de la forma de atender consultas.

• Nombre comercial utilizado de forma real.
• Categoría y servicios que corresponden a la actividad.
• Dirección o cobertura configuradas según el funcionamiento del negocio.
• Teléfono, enlace web y horario revisados.
• Persona responsable de mantener la información.

Organiza los accesos sin depender de una sola persona

Identifica quién administra el perfil y qué relación tiene con la empresa. Conserva un registro de accesos y responsabilidades para que una salida del equipo o un cambio de proveedor no deje la información sin mantenimiento. Revisa los mecanismos de recuperación disponibles y utiliza las medidas de seguridad ofrecidas por la plataforma.

El inventario no necesita contener contraseñas en un documento compartido. Su función es indicar dónde se gestiona cada cuenta, quién es responsable y cómo solicitar cambios. Si hay dudas sobre la titularidad, resuélvelas antes de ampliar publicaciones o encargar trabajo a nuevos proveedores.

Utiliza imágenes y opiniones que ayuden a decidir

Las fotografías deben mostrar la actividad con honestidad. Diferencia instalaciones, personas, productos o demostraciones y comprueba que tienes permiso para utilizar las imágenes. En una empresa nueva, no hace falta simular una trayectoria: una explicación clara del servicio y recursos propios bien identificados resultan más útiles que una apariencia inventada.

Solicita opiniones a clientes que hayan tenido una experiencia real, sin comprar valoraciones ni pedir que describan un servicio inexistente. Responde de forma pertinente y evita revelar detalles privados de la relación comercial. Cuando aún no hay clientes, prepara el proceso para más adelante en lugar de fabricar reseñas.

Conecta el perfil con la atención del negocio

La información local tiene que conducir a un siguiente paso posible. Si alguien llama, completa el formulario o pregunta por un servicio, debe existir una persona que pueda responder. Registra la consulta y su evolución con el mismo criterio que utilizas para otros canales. Una interacción visible en un informe no equivale por sí sola a una venta.

Para revisar avances, anota cambios realizados y compara periodos con contexto. Una variación puede coincidir con horarios, disponibilidad, demanda u otras acciones. Google explica que la visibilidad local depende principalmente de relevancia, distancia y prominencia; completar el perfil no garantiza una posición concreta. Puedes utilizar esta checklist para una revisión interna o para preparar un diagnóstico con XOMA.

Comprueba la elegibilidad antes de crear una ficha

Busca el nombre y la dirección tal como se conocen públicamente. Si aparece una ficha, no abras otra para resolver un problema de acceso: comprueba quién la administra y sigue el procedimiento oficial para solicitar acceso o reclamarla. La duplicación puede confundir al visitante y complicar la verificación. Si eres un negocio que se desplaza, verifica las reglas de Google sobre negocios de área de servicio y no muestres como punto de atención una dirección donde no recibes clientes.

Para una empresa que sale desde Camas y atiende en varios municipios, la ficha y la web deben aclarar cómo se presta el servicio. No necesitas una ficha por municipio. Para una tienda de Nervión, en cambio, el acceso y los horarios son datos de decisión. Comprueba desde un móvil si una persona puede abrir el mapa, leer el horario y distinguir la ubicación de otras similares.

Una comprobación después de verificar

Abre la ficha sin usar la sesión de administración y sigue el recorrido de un cliente. Prueba el enlace a la web, el destino de una reserva y cualquier horario especial. Comprueba si la página de destino confirma lo mismo que el perfil y si el contacto funciona. Anota fecha, dato y responsable, sobre todo si hay cambios de horario por obras, vacaciones o eventos.

La ficha puede aparecer en una búsqueda por marca y no ocupar la misma posición en una búsqueda sin marca. No interpretes esa diferencia como fallo de verificación. Consulta los datos que ofrece la ficha y usa preguntas reales de clientes para decidir qué información aclarar.

Preguntas frecuentes

Fuentes para ampliar

Google: añadir o reclamar un Perfil de EmpresaGoogle: directrices del Perfil de Empresa

Aplicarlo en tu empresa

Estos servicios de XOMA conectan las decisiones de esta guía con un alcance de trabajo concreto.