Siete errores al contratar una agencia de marketing en Sevilla

1. Pedir una solución antes de explicar el problema

Querer más visibilidad puede significar necesidades muy distintas: que la web explique mejor el servicio, que lleguen consultas adecuadas o que no se pierdan propuestas. Si el diagnóstico se limita a elegir canales, puedes terminar pagando por actividad que no aborda la dificultad principal. Describe primero qué ocurre hoy y qué debe mejorar.

Prepara la oferta, la cobertura real y el modo de atender clientes. Una agencia necesita ese contexto para proponer prioridades. Si faltan datos, el encargo inicial puede consistir en organizar la medición antes de ampliar captación.

2. Comparar cuotas con alcances diferentes

Comprueba si la propuesta incluye trabajo inicial, contenidos, páginas, medición y revisiones. La inversión publicitaria y las herramientas pueden facturarse aparte. Una cuota menor no demuestra por sí sola una mala oferta, ni una mayor demuestra mejor calidad.

Pide una comparación por entregables y responsabilidades. En XOMA no publicamos una tarifa fija para todos los proyectos; el alcance y los importes se concretan en la propuesta. Revisa también impuestos aplicables, renovaciones y qué cambios requieren un nuevo presupuesto.

3. Confundir garantías comerciales con resultados controlables

Una agencia puede comprometer una entrega, un alcance y una forma de revisar el trabajo. No controla todas las decisiones de los buscadores, del mercado o de los clientes. Las promesas de posiciones o ventas sin conocer el punto de partida merecen una explicación cuidadosa.

Pregunta qué se puede verificar y qué depende de hipótesis. Una estimación debe identificar supuestos y límites. Eso ayuda a planificar sin presentar incertidumbre como certeza.

4. Valorar la apariencia sin comprobar la capacidad

Los proyectos reales pueden ser útiles cuando existen y se pueden mostrar con permiso. Pero una empresa nueva también puede explicar quién realiza el trabajo, presentar experiencia individual correctamente atribuida y enseñar demostraciones identificadas como tales.

Pide que te expliquen las decisiones de un ejemplo: qué necesidad resuelve, qué se entregaría y cómo se comprobaría. Una demostración no debe presentarse como un cliente ni incluir resultados inventados. La claridad sobre su naturaleza forma parte de la evaluación.

5. Dejar cuentas y accesos sin documentar

Aclara quién administra el dominio, alojamiento, publicidad, analítica y herramientas. Tu empresa debe saber qué posee, qué utiliza bajo licencia y cómo acceder a lo necesario. No compartas contraseñas de forma indiscriminada: utiliza los mecanismos de acceso que correspondan a cada plataforma.

Pregunta qué documentación se entrega y cómo se gestiona una transición. Resolverlo al inicio evita que una baja o un cambio de proveedor se convierta en un problema operativo.

6. Olvidar el trabajo que corresponde al negocio

Textos, fotografías, aprobaciones y atención comercial pueden depender de tu equipo. Si nadie tiene tiempo asignado, el proyecto puede bloquearse aunque la agencia avance en sus tareas. Define responsables y dependencias antes de acordar un calendario.

Comprueba también quién recibe las consultas y cómo se registra su calidad. Una campaña no termina cuando llega un formulario; la empresa necesita un siguiente paso para aprovecharlo.

7. Contratar sin acordar cómo revisar el trabajo

Define desde el principio qué se entregará, qué datos se utilizarán y qué decisiones se tomarán en las revisiones. Evita evaluar todo únicamente por visitas o clics. El seguimiento debe relacionarse con la necesidad inicial y distinguir consultas de oportunidades.

Conserva la propuesta y los cambios acordados. Una vez iniciada la colaboración, la revisión periódica debe comprobar ejecución, aprendizaje y coordinación. Nuestra guía sobre cómo evaluar una agencia desarrolla esa etapa posterior.

Preguntas frecuentes

Aplicarlo en tu empresa

Estos servicios de XOMA conectan las decisiones de esta guía con un alcance de trabajo concreto.